工作职责：

1、为公司重点客户提供全方位、高质量的技术服务。聚焦售中及售后阶段，响应、发掘、引导客户在产品、技术、流程等方面的需求。成为客户信赖的技术专家，不断提升客户满意度，实现客户的保值及增值。
2、具备熟练的云视频平台的规划、部署、运维能力，以及良好的团队协调、项目管理的能力。
3、对客户的业务现状及面临的主要问题做到全局性的把控，具体处理突发事件的能力。对客户支持过程中发现的风险及问题进行反馈与建议，协同商务、产品、研发等团队共同提升产品及服务质量。

任职资格：

1、本科以上学历，具备三年以上技术岗位工作经验。有大客户技术支持经验者优先考虑。
2、沟通能力强，表达清晰逻辑性强。注重个人仪表，客户服务意识好。
3、熟悉Linux系统管理，及当前主流虚拟化技术和容器技术如VMWare，KVM，Docker。
4、熟悉防火墙、路由器、交换机等网络设备原理及配置，能够熟练运用Wireshark软件进行抓包和数据分析。
5、有PMP、CCNA/CCNP、HCIA/HCIP、RHCSA/RHCE、系统集成项目证书者优先考虑。
6、有视频会议经验者优先考虑。