工作职责:
1、为公司重点客户提供全方位、高质量的技术服务。聚焦售中及售后阶段,响应、发掘、引导客户在产品、技术、流程等方面的需求。成为客户信赖的技术专家,不断提升客户满意度,实现客户的保值及增值。
2、具备熟练的云视频平台的规划、部署、运维能力,以及良好的团队协调、项目管理的能力。
3、对客户的业务现状及面临的主要问题做到全局性的把控,具体处理突发事件的能力。对客户支持过程中发现的风险及问题进行反馈与建议,协同商务、产品、研发等团队共同提升产品及服务质量。
任职资格:
1、本科以上学历,具备三年以上技术岗位工作经验。有云视频大客户技术支持经验者优先考虑。
2、沟通能力强,表达清晰逻辑性强。注重个人仪表,客户服务意识好。
3、熟悉Linux系统管理,及当前主流虚拟化技术及容器技术如VMware,KVM,Docker。
4、熟悉防火墙、路由器、交换机等网络设备原理及配置,能够熟练运用Wireshark软件进行抓包和数据分析
5、有PMP、CCNA/CCNP、RHCSA/RHCE、系统集成项目证书者优先考虑。
6、能够适应短期出差。